Opće odredbe

Korištenjem internetske stranice i web trgovine www.lionmedia.hr smatra se da je korisnik pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete poslovanja.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske stranice naručuje proizvode.

Trgovac je Lion Media j.d.o.o., tvrtka za marketing i usluge, sa sjedištem na adresi Franje Tuđmana 39, 10437 Bestovje, Hrvatska, OIB: 96104340641 / MB: 05204666 Društvo je upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu. MBS: 081286257 (u daljnjem tekstu: „Lion Media“).

Prihvaćanjem Općih uvjeta Kupac potvrđuje da su svi podaci koje je naveo točni i potpuni te da ne postoje zapreke za sklapanje kupoprodajnog ugovora.

Narudžba

Narudžba se provodi odabirom artikla iz ponude web trgovine te prolaskom kroz postupak narudžbe.

Cijene proizvoda istaknute su u valuti euro (€) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku potvrde narudžbe od strane Trgovca.

Lion Media zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju sumnje na zlouporabu ili dostavu netočnih podataka.

Plaćanje

Plaćanje proizvoda moguće je izvršiti na sljedeće načine:

• kartičnim plaćanjem

• putem KEKS Pay sustava

Nakon zaprimanja narudžbe, Lion Media će Kupcu putem elektroničke pošte poslati potvrdu o zaprimanju narudžbe.

Potvrda o zaprimanju narudžbe ne predstavlja račun.

U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, Lion Media će o tome obavijestiti Kupca te, ako je plaćanje već izvršeno, izvršiti povrat uplaćenog iznosa bez odgode, na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako se Kupac izričito ne suglasi s drugim načinom povrata.

Sva plaćanja vrše se u valuti euro (€).

Račun se izdaje putem računovodstvenog sustava Lion Media j.d.o.o. nakon evidentiranja uplate te se Kupcu dostavlja elektroničkom poštom.

Sva online plaćanja provode se putem sigurnih sustava za obradu kartičnih transakcija uz primjenu enkripcijskih standarda.

Dostava

Dostava se vrši putem ugovorene dostavne službe.

Trošak dostave jasno je naznačen prije potvrde narudžbe.

Rok isporuke iznosi od 3 do 7 radnih dana, osim ako nije drugačije naznačeno.

Isporuka digitalnih proizvoda

Digitalni proizvodi (PDF priručnici, online programi i edukativni materijali) isporučuju se elektroničkim putem.

Nakon uspješno izvršene kupnje, kupac dobiva pristup proizvodu putem e-maila ili korisničkog računa, bez odgode.

Kupac je odgovoran za točnost unesene e-mail adrese prilikom narudžbe.

Digitalni proizvod smatra se isporučenim u trenutku slanja pristupnih podataka ili materijala na e-mail kupca.

Ako e-mail nije vidljiv u primarnoj pristigloj pošti, preporučuje se provjeriti spam ili promotions mapu.

Kupnjom digitalnog proizvoda kupac izričito pristaje na trenutnu isporuku digitalnog sadržaja.

Pravo na jednostrani raskid Ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Kupac je dužan o svojoj odluci obavijestiti Lion Media putem e-maila.

U slučaju raskida ugovora, Lion Media će izvršiti povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimljena obavijest o raskidu ugovora, pri čemu Lion Media može zadržati povrat dok roba ne bude vraćena ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Proizvod mora biti vraćen nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži.

Kupac snosi trošak povrata robe.

Lion Media zadržava pravo umanjiti iznos povrata u slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda nastalog rukovanjem koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora za isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom mediju, ako je izvršenje započelo uz prethodnu izričitu suglasnost Kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na raskid ugovora.

Standardni Obrazac za jednostrani raskid Ugovora možete preuzeti ovdje.

Reklamacije

Kupac ima pravo na prigovor sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Prigovor se može podnijeti pisanim putem na e-mail adresu: info@lionmedia.hr

Lion Media će odgovoriti na prigovor u zakonskom roku od 15 dana.

Napomena za digitalne proizvode

Digitalni proizvodi (PDF priručnici i online sadržaji) ne podliježu povratu niti zamjeni nakon isporuke, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Izjava o privatnosti

Lion Media poštuje privatnost korisnika i njihovih osobnih podataka.

Lion Media vodi evidenciju aktivnosti obrade osobnih podataka u skladu s važećim propisima.

Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju isključivo u svrhu realizacije narudžbi, dostave proizvoda i komunikacije s korisnicima, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Podaci se ne dijele s trećim stranama osim s dostavnom službom i pružateljima usluga plaćanja.

Detaljnije informacije dostupne su u zasebnoj Izjavi o privatnosti.

U slučaju spora, Kupac može podnijeti pritužbu putem platforme za online rješavanje sporova (ODR platforma) dostupne ovdje.